Politique de confidentialité

1. Notre entreprise et la portée de cette politique

Global Sky Logistics est une entreprise privée de logistique dont le siège est au Canada. Son adresse publiée est le 970 Mnt de Liesse, bureau 207, Saint-Laurent, QC H4S 1J9, Canada.

Cette politique porte sur le site et les demandes transmises par les moyens qui y sont proposés. Une expédition ou un mandat peut nécessiter des documents et renseignements supplémentaires sur les parties. Ces exigences doivent être discutées lors de l’organisation du service.

2. Les renseignements que vous choisissez de fournir

L’outil de demande WhatsApp demande votre nom et votre message. Vous pouvez ajouter entreprise, téléphone, pays, service, origine et destination. Vous choisissez les détails à inclure. Aucun courriel ni téléversement de fichier n’est demandé.

Lorsque vous appelez ou envoyez un message, nous recevons les renseignements communiqués, y compris les coordonnées ou informations de compte accessibles par ce moyen. Une demande peut contenir des données commerciales et d’expédition. Ne partagez des renseignements personnels sur autrui que si vous y êtes autorisé.

3. Les renseignements techniques de navigation

Le site est hébergé par A2 Hosting sur un serveur aux États-Unis. Les journaux techniques peuvent comprendre adresse IP, date et heure, page demandée, navigateur ou appareil, adresse de provenance et événements de sécurité.

Ces données peuvent servir à fournir le site, diagnostiquer des problèmes, maintenir le service et examiner une utilisation abusive. Elles sont distinctes du contenu de l’outil WhatsApp. Les journaux du serveur sont normalement purgés après environ 12 mois.

Cloudflare fournit des services de diffusion de contenu et de sécurité pour ce site. Le site en ligne comprend également la balise de mesure des performances Web Analytics de Cloudflare. Cloudflare indique que Web Analytics n’utilise pas de témoins et ne suit pas les visiteurs individuels entre les sites de ses clients. Ce service est distinct de la fonction facultative Google Analytics décrite ci-dessous.

• Cloudflare Web Analytics ↗

4. Le fonctionnement de la demande WhatsApp

L’outil prépare le message dans votre navigateur. Son code n’envoie pas les champs au serveur du site, ne les conserve pas dans des témoins ou le stockage du navigateur et n’envoie pas de courriel. Vous pouvez vérifier l’aperçu et modifier les détails.

Lorsque vous choisissez d’ouvrir WhatsApp, le texte préparé est inclus dans le lien transmis à ce service. Ce lien peut apparaître dans l’historique du navigateur. WhatsApp peut traiter des informations dès son ouverture, avant même l’envoi. Vous devez appuyer sur Envoyer dans WhatsApp pour transmettre le message à notre entreprise.

Les messages reçus font partie de notre correspondance commerciale. WhatsApp/Meta traite également des données selon ses propres conditions et politique. Le téléphone évite ce transfert du message vers WhatsApp, mais le fournisseur téléphonique traite l’appel.

• Politique de confidentialité de WhatsApp ↗

5. Google Maps et les services externes

La page Contact contient une carte Google intégrée qui se charge à l’ouverture de la page. Votre navigateur contacte donc Google sans interaction préalable avec la carte. Google peut recevoir des données techniques comme l’adresse IP et le navigateur, et utiliser des témoins ou technologies similaires selon sa politique.

Itinéraires, WhatsApp, LinkedIn, références sectorielles et lien Titan Digital mènent vers des services externes. Leurs pratiques s’appliquent à leur utilisation. La carte intégrée est distincte de Google Analytics et ne dépend pas du réglage des statistiques.

• Politique de confidentialité de Google ↗
• Politique de confidentialité de LinkedIn ↗

6. Témoins et statistiques facultatives

Le code du formulaire ne dépose pas de témoins et ne conserve pas les champs dans localStorage ou sessionStorage. L’hébergement ou des services intégrés comme Google Maps peuvent toutefois utiliser des témoins ou technologies similaires. Les réglages du navigateur peuvent influencer ces services.

Google Analytics 4 reste désactivé tant que la fonction de mesure facultative n’est pas activée pour le site public. Lorsque cette fonction est activée, le site propose les choix Accepter les statistiques et Refuser les statistiques avant de charger Google Analytics. Le lien Choix des statistiques dans le pied de page permet de rouvrir ces choix. Le choix est mémorisé dans ce navigateur pendant six mois au maximum. En cas de retrait du consentement, la mesure du site est désactivée et les témoins Google Analytics accessibles sont supprimés. Les services Google Maps et Cloudflare sont distincts de ce choix. Le contenu des demandes et les liens WhatsApp complets ne sont pas inclus dans les événements de contact préparés par le code de notre site.

• Utilisation des données des sites partenaires par Google ↗

7. L’utilisation des renseignements reçus

Les renseignements reçus servent à comprendre votre besoin, répondre, discuter ou organiser le service demandé, coordonner les contacts opérationnels et conserver la correspondance associée. Ils peuvent aussi être nécessaires pour respecter des obligations légales ou traiter un différend.

Le site ne propose ni compte client, ni paiement en ligne, ni abonnement à une infolettre, ni décision automatisée sur une expédition. L’utilisation de l’outil ne vous inscrit pas à une liste marketing.

8. Accès, fournisseurs et traitement international

Le bureau administratif traite les demandes entrantes avec le personnel opérationnel concerné selon les besoins. Soutien du site, hébergement et communications peuvent impliquer des fournisseurs. Un service demandé peut nécessiter des échanges pertinents avec transporteurs, entrepôts, représentants en douane ou autres participants selon l’arrangement.

A2 Hosting héberge ce site aux États-Unis. Nos opérations et fournisseurs internationaux, dont Google et WhatsApp, peuvent aussi impliquer un traitement hors Québec ou Canada, sous d’autres lois. Joignez le bureau administratif pour préciser le traitement d’une demande particulière.

9. Conservation

Les journaux du serveur sont normalement purgés après environ 12 mois. Ce calendrier courant ne signifie pas que toutes les copies de toutes les catégories de renseignements sont supprimées à la même date.

Correspondance WhatsApp et dossiers de service sont conservés selon la finalité de la demande, le service et les exigences documentaires ou de différend applicables. Aucun délai fixe de suppression de 12 mois n’est indiqué pour les messages ou sauvegardes. Joignez le bureau administratif pour un dossier particulier.

L’aperçu du navigateur n’est pas un message reçu. L’outil ne crée pas lui-même de dossier sur le serveur. Après l’envoi, des copies peuvent exister dans la correspondance, le service de communication et les sauvegardes pertinentes.

10. Vos choix et vos demandes

Selon le droit applicable, vous pouvez demander accès aux renseignements détenus sur vous, correction, retrait d’un consentement ou exercice d’autres droits, dont la portabilité lorsqu’elle s’applique. Le retrait ne supprime pas nécessairement les obligations de conservation ou les conséquences pour le service demandé.

Utilisez les coordonnées ci-dessous. Décrivez votre demande et le moyen de réponse souhaité. Une vérification d’identité peut être nécessaire. Demandez comment fournir les justificatifs requis plutôt que de mettre des documents d’identité dans l’outil public. Le traitement doit respecter les exigences légales applicables.

11. Protection et préoccupations de confidentialité

L’outil prépare les renseignements dans le navigateur plutôt que de les recueillir au moyen d’un formulaire côté serveur. L’ancien envoi par courriel est désactivé. Ces contrôles ne déterminent pas le traitement des journaux, de la correspondance reçue ou des dossiers des fournisseurs externes. Demandez à l’équipe quel moyen utiliser pour les documents d’expédition ou d’identité nécessaires.

Présentez une préoccupation au bureau administratif pour l’orienter vers la personne responsable. Vous pouvez aussi contacter l’autorité compétente, notamment la Commission d’accès à l’information du Québec ou le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada selon leur compétence.

• Commission d’accès à l’information du Québec ↗
• Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ↗

12. Modification de la politique

La date ci-dessus identifie cette version. Une évolution du site, des fournisseurs ou des pratiques peut exiger une politique mise à jour et, selon le cas, un nouvel avis ou consentement. Les versions française et anglaise doivent décrire les mêmes pratiques.